2 000 chefer inom teknik, och finans- och marknadsföringsfunktioner från Forbes Global 2000-företag är med i undersökningen och de kommer från 53 länder.

Undersökningen omfattar direkta kostnader som går att mäta – det vill säga förlorade intäkter, böter, påföljder kopplade till att det blir svårt att uppfylla de utlovade servicenivåerna och kostnader för övertidslöner, skriver Computer Sweden.

Dolda kostnader som minskat aktievärde, utvecklingsprocesser som står stilla, längre ledtider och skadat varumärke är svårare att mäta och ingår inte.

– Organisationer ska aldrig acceptera digitala driftavbrott. De är kostsamma och urholkar det förtroende som kunder, aktieägare, partners, anställda har för verksamheten. Det tar tid och resurser återskapa det förtroendet, säger Archana Venkatraman, Senior Research Director, Cloud Data Management på IDC Europé.