Projektet har overvejende beskæftiget sig med de mindre - men ikke de allermindste – virksomheder, og en af de første aktiviteter var at tegne et portræt af vagtbranchen i Danmark.
- Det var vigtigt for os at få et solidt grundlag at bygge videre på. Derfor har vi blandt andet interviewet en lang række nøglemedarbejdere i danske vagtvirksomheder. På det mere videnskabelige plan har vi desuden gennemført studier og analyser for at få viden om virksomheder, der tilbyder serviceydelser som fx vagt, fortæller projektleder Anne Vorre Hansen fra DBI.
Fire anbefalinger fra SOS-projektet
For den, der vil skabe succesfuld innovation i vagtvirksomheder, har SOS-projektet formuleret følgende fire anbefalinger:
- Virksomheden skal udvikles ud fra en bred forståelse af serviceinnovation, som inddrager ydelsen, værdikæder, forretning og organisation. Dette giver den enkelte virksomhed en opmærksomhed på, at der er andre veje at gå end konkurrenternes.
- Virksomheden skal tage stilling til, hvorvidt innovationen skal tage afsæt i effektivisering af eksisterende services, eller der skal udvikles nye services.
- Det er en fordel at inddrage en konsulent/facilitator, hvis vedkommende tager udgangspunkt i den enkelte virksomhed og de tanker, som ejer/leder gør sig på virksomhedens vegne. Den professionelle, der arbejder med små virksomheder, bør tilbyde sig som sparringspartner med afsæt i relationer baseret på tillid og virksomhedens behov – og ikke komme med en rygsæk fyldt med modeller og færdige løsninger.
- Gode resultater opnås ved at supplere virksomhedernes dybe kendskab til marked, kunder og opgaver med teknologisk state of the art viden. Samspillet øger innovationskapaciteten i virksomheden, da automatisering og dokumentation af serviceydelser højner ydelsens kvalitet overfor kunden.
Man kan læse mere om SOS-projektet her:
http://www.sikkerhedsbranchen.dk/billeder/SOS%20statusartikel.pdf
Global
